Si has llegado hasta este artículo seguramente estés interesado en saber qué es el socialmediamarketing. Tu interés en torno a este concepto ha podido surgir por muchas causas aunque la más habitual es la del éxito que esta profesión esta adquiriendo. Cada día son más las ofertas de trabajo que buscan especialistas y expertos en este tema por lo que siempre es una buena idea comenzar a formarte en este sector. Ahora bien, es posible que aún no tengas muy claro qué es el socialmediamarketing. A lo largo de este artículo vamos a analizar este concepto paso a paso así que sigue leyendo y presta atención a cada palabra.
El término socialmediamarketing, de origen inglés suele resumirse a través de sus siglas SMM y puede ser traducido al español como Marketing en Medios Sociales. Se trata de un tipo de marketing aplicado al mundo de Internet valiéndose de las herramientas ofrecidas por los medios sociales del tipo blog, redes sociales, sitios de contenidos y otros muchos más.
El socialmediamarketing puede ser aplicado de muy diversas maneras y hacerlo de uno u otro modo dependerá, en gran parte, de los objetivos determinados de cada empresa. Esto significa que una estrategia de marketing que funciona a la perfección para determinado negocio en particular puede mostrarse del todo infructuosa al aplicarlo a otra empresa con un público diferente, por ejemplo. Por esta razón se necesitan profesionales especializados ya que aunque a simple vista puede parecer un trabajo sencillo no lo es y hay que conocer a la perfección el funcionamiento de Internet y de los medios sociales, así como el nicho de mercado en el que las empresas se desenvuelven.
Otro punto bastante importante es que los planes o proyectos de socialmediamarketing no suele tener unos resultados inmediatos lo que exige una labor de planificación y seguimiento escrupulosa que un usuario medio no siempre puede llevar a cabo.
Cómo aplicar socialmediamarketing
Hay tres puntos básicos en el marketing de medios sociales.
- El primero responde a la necesidad de crear algo único. Unos artículos o servicios que se ocupen de un sector o nicho novedoso. El experto en socialmediamarketing tiene la capacidad de definir una necesidad de los futuros consumidores que aún no ha sido satisfecha y orientar su negocio hacia ella.
- El segundo punto básico es conseguir crear un grupo de seguidores y fidelizarlos.
- El último punto, muy relacionado con el anterior es el de conseguir mantener una comunicación fluida con sus seguidores. Este punto es fundamental y no debe olvidarse nunca ya que en los medios sociales la comunicación es básica.
Como consecuencia de estos fundamentos imprescindibles los especialistas en socialmediamarketing deben ocuparse de varias cuestiones. Una de las más importantes tiene que ver con la reputación online del negocio o empresa de los que se ocupan. Tal como acaba de comentarse la conversación y comunicación entre usuarios y empresarios debe ser absoluta. Clientes descontentos pueden usar los medios sociales para quejarse de los productos o artículos que se están promocionando. Si dichos clientes cuenta con muchos seguidores o sus críticas crean el impacto suficiente esto puede hundir la reputación de la empresa. Así funcionan los medios y redes sociales.
Utilizándolos de forma correcta pueden conseguirse objetivos impresionantes pero si nuestras políticas y estrategias de socialmediamarketing fallan el daño puede ser muy importante, y por esta razón resulta fundamental dejar dichos proyectos en manos de profesionales. Como puede observarse la opinión de los clientes, en este contexto, resulta de gran importanca y hay que fomentar una comunicación activa y proactiva.
Otra de las grandes preocupaciones de estos profesionales es la de ser capaces de generar tráfico hacia la Web o sitio que están promocionando. Existen muchas formas de realizar este trabajo. Una de las más habituales es la que lleva por nombre linkbuilding cuya traducción literal vendría a significar construcción de links. Llevar a cabo esta tarea no es algo tan sencillo como puede parecer ya que hay que conocer a la perfección el funcionamiento de Internet y de los buscadores más utilizados y en ocasiones si se abusa de ciertos “trucos del mundillo” los algoritmos de los grandes buscadores como Google pueden penalizarnos por abusar de estas tácticas.
Otra de las formas de conseguir ganar mayor visibilidad es creando contenido de calidad, algo que parece bastante obvio pero que no siempre se le presta la atención que merece. En ocasiones al llevar a cabo proyectos de socialmediamarketing se llevan a cabo muchas acciones propias de este campo descuidando el contenido. Hay que tener en cuenta que los expertos en marketing de medios sociales no tienen por qué conocer los contenidos con los que trabajan las empresas o negocios que los contratan.
Por esta razón se debe recordar contratar a algún redactor especialista en el tema. No importa cuántas estrategias utilices para captar seguidores y ganar mayor visibilidad, si el contenido de tus sitios no es interesante los usuarios llegarán a tus páginas pero no se quedarán. Por esta razón no debes descuidar nunca tus textos y si tu no cuentas con los conocimientos o preparación suficiente déjalo en manos de un profesional. Tendrás que realizar una inversión económica sí, pero a la larga conseguirás muchos más beneficios, de eso puedes estar seguro.
Por supuesto para que todo esto funcione como debe hay que conocer el mercado en el que se inserta el servicio o artículo que tratamos de proporcionar. Como se comentaba al inicio del artículo de nada servirá utilizar las mismas tácticas, por ejemplo, para dar a conocer una entidad bancaria que para un nuevo videojuego. El cliente medio y el mercado son totalmente diversos y por tanto también lo serán sus formas de utilizar los medios y redes sociales. En socialmediamarketing nunca se debe perder de vista a los clientes y seguidores, tal como ya se ha explicado.
Otro de los objetivos del marketing de medios sociales es reducir los gastos en cuestiones de marketing al máximo. Ten en cuenta que una campaña publicitaria tradicional (anuncios en presa, televisión,…) puede ser muy costosa. Usar los medios y redes sociales para promocionar algún producto o servicio requiere una inversión mínima y si se utiliza bien las ganancias pueden ser enormes ya que las ventas pueden dispararse
Formarse en socialmediamarketing
Como puedes observar el trabajo en socialmediamarketing no es tan sencillo como podría parecer en principio ya que los expertos en el tema deben poseer amplios conocimientos sobre Internet y los diversos medios sociales. Si estás interesado en formarte en este sector estás de enhorabuena ya que la mayor parte de los conocimientos que debes adquirir están colgados en la red y puedes acceder a ellos de forma totalmente gratuita.
Por supuesto también existen multitud de cursos de formación, carreras universitaria y masters y cursos de posgrado que te ayudarán a convertirte en un especialista absoluto en el tema. A día de hoy la formación en socialmediamarketing está al alcance de todos y cada uno de los usuarios de Internet así que no esperes más y decídete a leer y conocer más sobre el tema. Recuerda que el marketing en medios sociales es una de las profesiones con más salidas en la actualidad así que formarte en él te permitirá encontrar con más facilidad un trabajo o desarrollar tu propio negocio online.
Imagen (social media): geralt, Pixabay